Aviso de Privacidad

Este es el aviso de privacidad de Enaitech Solution SA de CV, sus sitios web y cualquier punto de contacto (en adelante denominado: "Puntos de Contacto"). Este Aviso de Privacidad sólo aplica para los datos personales que Enaitech Solution SA de CV y las entidades de su grupo (en adelante, Enaitech, "nosotros", "nuestro", "nos") procesan sobre los usuarios a través de sus puntos de contacto, productos y servicios.

Esta declaración explica cómo utilizaremos los datos personales que recopilamos a través de los puntos de contactos, productos y servicios, y los derechos que tiene usted con respecto a sus datos personales.

Enaitech está comprometido con la privacidad y protección de los datos personales recopilados de sus usuarios, estableciendo las reglas sobre la recopilación, registro, almacenamiento, uso, intercambio, enriquecimiento y disposición de los datos recopilados de los usuarios, dentro del alcance de los productos y servicios ofrecidos, de acuerdo con las leyes vigentes, con transparencia y claridad con los usuarios y el mercado en general.

Como condición para acceder y utilizar los servicios de Enaitech tales como aplicaciones, sitios web, información, videoconferencias y cualquier otro medio de comunicación e intercambio de información; el usuario declara haber leído la presente política de Privacidad en su totalidad, siendo plenamente consciente y otorgando así su libre y expresa aceptación de los términos y condiciones aquí estipulados.

Definiciones

Se le llamará usuario a cualquier persona o grupo de personas ya sean clientes, colaboradores, proveedores y cualquier parte interesada; además de los anteriores se suman cualquier tipo y tecnología de plataforma, Bot, sistema autónomo, ente, IA, o cualquier elemento que tenga interacción con cualquiera de nuestros servicios y/o puntos de contacto.

Se le llamará puntos de contacto a cualquier de los siguientes ya sea físico, digital, virtual, cuántico, telepático o cualquier otro medio, para dar un servicio o establecer comunicación, material o mecanismo de comunicaciones, citando elementos como tales como sitios web, formularios, email, telefonía (de cualquier tipo de tecnología antigua, actual o sin conocerse o divulgarse aún; adicional servicios de mensajería, llamadas y/o videoconferencias, adicional a cualquier otro que origine el usuario, y/o un representante de Enaitech; incluso cualquier punto de contacto que se origine por un tercero que establezca el vínculo entre el usuario y un representante de Enaitech.

Se le llamará representante de Enaitech a un colaborador de cualquier nivel, socio accionista, representante externo, o algún sistema digital como Bot, Plataforma, IA, que esté identificada como representante de Enaitech.

Registro de Recopilación de Datos y Actividad

Los datos se recopilan cuando nuestro usuario los ingresa y/o envía voluntariamente al utilizar cualquiera de los diversos puntos de contacto ofrecidos por Enaitech.

La recopilación de datos se dará en cualquier momento o durante todo el tiempo en el que se esté utilizando el punto de contacto ya sea por el usuario, el representante de Enaitech o ambos.

Los únicos datos recopilados sin el consentimiento del usuario son la dirección IP, y la geolocalización, además de las siguientes cookies:

• Datos de sesión, navegación y páginas visitadas
• Nuevas sesiones
• Dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), última marca de tiempo (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesiones
• Comportamiento de navegación
• Historial de navegación
• Distinción de usuarios
• Primera navegación
• Datos de registro y navegación
• Datos de registro a través de la dirección IP
• Información del navegador y el dispositivo
• Identificadores del dispositivo

La información que Enaitech puede obtener mediando el consentimiento del usuario es:

• Nombre completo
• Información fiscal
• Referentes al segmento, vertical y categoría de negocio
• Datos de contacto, como número telefónico, email, usuario en redes sociales
• Dirección

Enaitech no se responsabiliza de la veracidad o falta de esta en información proporcionada por nuestro usuario o de su desactualización, cuando es su responsabilidad proporcionarla con precisión o actualizarla.

El usuario es totalmente responsable de la configuración en sus dispositivos y/o aplicaciones respecto a los datos que quiere o no quiere compartir; en caso de no compartir los necesarios, Enaitech no será en ningún sentido responsable de cualquier falla parcial o total de cualquiera del punto de contacto.

Los puntos de contacto de Enaitech pueden hacer uso de tecnologías como:

• Cookies
• Beacons web, digitales o físicos, o cualquier otro tipo de tecnología que permita recopilar datos de comportamiento del usuario al hacer uso de cualquier punto de contacto
• Cualquier otra tecnología para la obtención de datos de navegación o uso por parte del usuario

Es importante resaltar que los diversos puntos de contacto pueden enlazar a otros puntos de contacto donde este aviso de privacidad continuará siendo vigente, válido y aceptado con plena conciencia del usuario o del propietario.

Uso de Datos

Los datos recopilados de los usuarios en los puntos de contacto de Enaitech y los registros de actividad se pueden utilizar para los siguientes fines:

• Identificarlos y autenticarlos debidamente
• Establecer comunicaciones entre los representantes de Enaitech y los usuarios
• Gestionar las funciones de los sistemas, prestar servicios y cumplir con las obligaciones derivadas del uso de los productos y/o servicios de Enaitech
• Brindar soporte al usuario, incluidas respuestas a preguntas sobre productos y/o servicios ofrecidos por Enaitech
• Optimizar y mejorar la experiencia de uso del usuario
• Realizar estadísticas, estudios, encuestas e investigaciones relevantes a las actividades del comportamiento de los usuarios cuando utilizan los productos y/o servicios
• Informar a los usuarios sobre novedades, recursos, contenidos y otros eventos relevantes para mantener la relación con nuestros usuarios
• Resguardar los derechos y obligaciones de Enaitech relacionados con el uso de los puntos de contacto, productos y/o servicios, como prueba en casos de actos ilícitos o contrarios a esta política de privacidad o cualquier otro documento legal puesto a disposición por Enaitech; en caso de cambios indebidos en sus sistemas y registros o acciones que pudieran poner en riesgo la plataforma y a sus usuarios
• Enriquecer la base de datos de Enaitech y prevenir usos inadecuados

Consentimiento del usuario con respecto al uso de datos

El consentimiento para las finalidades de uso de los datos se recabará de forma individual, sin que el usuario esté obligado a otorgar su consentimiento a ninguno de ellos.

Si el usuario no otorga su consentimiento para las finalidades directamente vinculadas a la prestación de servicios por parte de Enaitech, los servicios no se pondrán a su disposición.

Si el usuario no otorga su consentimiento para fines opcionales, Enaitech continuará brindando servicios de manera regular.

El usuario podrá cambiar su consentimiento otorgado abriendo un ticket al área de Cumplimiento de Enaitech (compliance@enaitech.com), pudiendo otorgar nuevos permisos o retirar su consentimiento para los permisos vigentes, siendo advertido de las consecuencias que la retirada del consentimiento puede causar.

Los datos recopilados y las actividades registradas también se pueden compartir

• Con las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una solicitud u orden judicial
• Automáticamente en caso de movimientos corporativos, tales como fusiones, adquisiciones e incorporaciones
• Automáticamente con las siguientes categorías de empresas que brindan servicios a Enaitech para recopilar, procesar o usar datos personales en nombre y de acuerdo con las instrucciones de Enaitech y para los propósitos respectivos:
  • Proveedores de servicios de alojamiento: servicios de centro de datos para servicios de cubicación y/o alojamiento
  • Software como servicio: se utiliza para el procesamiento de datos para la gestión interna
  • Proveedores de mantenimiento de software y hardware: para el reemplazo y mantenimiento de piezas defectuosas, así como para actualizaciones de software
  • Servicios de telecomunicaciones: enlaces de datos y conectividad a Internet
  • Consultoría (tecnología de la información, legal, administrativa, contable, recursos humanos, y otras áreas internas) — para gestión operativa y procedimientos internos
  • Agencias de publicidad: para enviar boletines, información y/o anuncios de Enaitech
  • Gestión de eventos: organizadores para comunicarse con clientes y prospectos
  • Plataformas de marketing y/o operativas: para comunicarse con clientes y prospectos

Si estas empresas externas tienen acceso a datos personales, Enaitech se asegura de que las partes respectivas hayan firmado previamente acuerdos de procesamiento de datos y confidencialidad con Enaitech para cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.

Enaitech es el único responsable de la base de datos formada por la recopilación de datos de sus puntos de contacto, servicios y productos.

El uso, accesos e intercambio de datos de la base de datos de Enaitech solo se realizará dentro de los límites y propósitos establecidos en este documento.

Enaitech también puede compartir datos de su base de datos con las autoridades, cuando sea legalmente requerido.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos personales. Compartir contraseñas y datos de inicio de sesión viola esta política de privacidad y los términos y condiciones de uso de nuestros puntos de contacto, productos y servicios.

Internamente, el acceso a los datos del usuario está restringido únicamente a los empleados autorizados de Enaitech.

Almacenamiento de Datos

Los datos del usuario recopilados por Enaitech se almacenan en un entorno seguro y controlado durante un período mínimo de 6 (seis) meses, posterior al último contacto del usuario con cualquiera de nuestros puntos de contacto, servicios y/o productos; de acuerdo con el marco civil de Internet, sujeto al estado de la técnica disponible. Este período puede ser diferente según los requisitos específicos del cliente. Sin embargo, considerando que ningún sistema de seguridad es infalible, Enaitech se exime de cualquier responsabilidad por los daños y/o pérdidas derivados de fallas, virus, invasiones y/o ataques a la base de datos de Enaitech, excepto en los casos en que sea intencional o por culpa.

Los datos pueden ser eliminados antes de los 6 (seis) meses, a solicitud del usuario, y si no existe obligación legal de mantener estos datos almacenados.

Enaitech puede conservar los datos anónimos durante más de 6 (seis) meses o antes si el usuario manifiesta su oposición al uso de sus datos.

Este tiempo de almacenamiento también estará sujeto a definiciones específicas para la prestación y/o uso de servicios y/o productos; esto deberá estar aprobado y acordado por el usuario.

Los datos recopilados de los usuarios se almacenarán en los centros de datos; esos centros de datos pueden ser infraestructura propia y/o de terceros, de acuerdo con las plataformas que los contendrán.

Visualización, Rectificación, Limitación, Oposición y Exclusión de Datos

Los usuarios pueden solicitar la visualización o alteración de información personal a través de sus cuentas sobre productos o servicios o abrir un ticket para el DPO (Delegado de Protección de Datos) a través del correo electrónico compliance@enaitech.com.

Al contactar con el área de Cumplimiento, los usuarios pueden solicitar una limitación en el uso de sus datos personales.

El usuario puede manifestar su oposición al uso de sus datos personales o la exclusión de los datos personales recopilados y registrados por Enaitech.

Una vez finalizado el contrato entre el usuario y Enaitech, se cancelan todas las cuentas y se revocan todos los accesos.

Si el usuario retira su consentimiento para fines que son esenciales para el correcto funcionamiento de los productos y servicios ofrecidos por Enaitech, las características de los productos y servicios pueden no estar disponibles para el usuario.

Enaitech puede (con fines de auditoría, cumplimiento, seguridad, control de fraude y preservación de derechos) mantener el historial de registros de datos del usuario durante un período más largo que el establecido por la ley o el estándar regulatorio.

Contenedores de Datos

Sus datos personales serán tratados por profesionales de Enaitech en los respectivos departamentos que necesitan acceder a los datos personales:

• Datos de contacto: cualquier departamento que pueda estar involucrado en el procesamiento de su solicitud
• Datos de comentarios: marketing o los respectivos departamentos de producto responsables del funcionamiento de blogs o foros de discusión
• Datos de la solicitud de empleo: RRHH y los departamentos responsables del puesto que solicitó
• Datos de marketing directo: departamentos de marketing y ventas responsables de su región
• Datos de uso y datos del navegador: departamentos de marketing e informática responsables del funcionamiento de los respectivos puntos de contacto, productos y servicios

Para fines de respaldo de datos, puede ser necesario reenviar sus datos a otros países (consulte la sección de Transferencias Internacionales de Datos). Sin embargo, la legalidad de la exportación de datos se basará en una decisión de idoneidad.

Además, no reenviamos sus datos a terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por las disposiciones legales de la autoridad competente. Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni intercambiados.

Transferencias Internacionales de Datos

Los destinatarios de sus datos personales (en caso de copias de seguridad) pueden estar ubicados fuera de México, US o Canadá, donde las leyes pueden no ser equivalentes a las leyes de protección de datos de la región. En tales casos se le pedirá al destinatario que tome medidas para proteger sus datos de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes.

Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias a dichas organizaciones estén adecuadamente protegidas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, por ejemplo firmando un acuerdo con las disposiciones contractuales estándar estipuladas por las leyes de privacidad vigentes de la región (por ejemplo, GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) para países de la UE y La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)).

Si se requiere la transferencia de datos a autoridades oficiales en países fuera de México, US o Canadá, y si nos lo requiere la ley, al dar consentimiento a esta política de privacidad, nos ha dado su consentimiento expreso para la transferencia de datos internacionales.

Disposiciones Generales

Enaitech puede cambiar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con el propósito o necesidad, como por ejemplo para la adecuación y cumplimiento legal de una disposición de ley o norma que tenga fuerza legal equivalente, y es responsabilidad de nuestro usuario verificarlo cada vez que realice acceso a cualquier punto de contacto, productos o servicios de Enaitech.

En caso de actualizaciones significativas de este documento y que requieran una nueva recopilación de consentimiento, Enaitech notificará al usuario a través de las herramientas disponibles en los productos y/o herramientas de soporte disponibles.

Si tiene preguntas sobre esta política, comuníquese con Enaitech a través de compliance@enaitech.com.

Si las empresas subcontratadas procesan cualquier dato recopilado por Enaitech, deben cumplir con las condiciones aquí estipuladas y las reglas de seguridad de la información y normas de cumplimiento de Enaitech, de manera obligatoria.

Si la autoridad del lugar donde reside nuestro usuario o su conexión a Internet determina que alguna disposición de esta Política de Privacidad es ilegal o ilegítima, las demás condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

El usuario reconoce que todas las comunicaciones realizadas por cualquier punto de contacto son válidas, efectivas y suficientes para la divulgación de cualquier asunto que consulte los servicios prestados por Enaitech, así como las condiciones de su prestación o cualquier otro asunto en él tratado, salvo las disposiciones expresamente diversas previstas en esta Política de Privacidad.

Uso de cookies

Este sitio usa cookies necesarias para funcionar, como la que recuerda tu idioma (lang) y la que guarda tu decisión sobre cookies (cookie_consent). No requieren tu consentimiento.

Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página. También puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

Si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics 4 (Google LLC) para conocer cómo se utiliza el sitio: páginas visitadas, origen del tráfico, tipo de dispositivo y país aproximado. Esto instala las cookies _ga y _ga_4ZJM0DLTCE (hasta 2 años). Los datos los procesa Google y pueden almacenarse fuera de México; consulta su política de privacidad. Si las rechazas, no se carga Google Analytics ni se instalan estas cookies.

Actualmente no usamos cookies de marketing. Si esto cambia, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento.

Glosario

• Beacons: Son pequeños dispositivos que utilizan tecnología Bluetooth Low Energy (BLE), que emiten señales que pueden ser captadas por los recursos tecnológicos, permitiendo la interacción entre el usuario y el recurso tecnológico. Los digital beacons son programas que tienen el propósito de monitorear la navegación de un usuario en una página de internet, aplicación o plataforma.
• Cloud Computing: o computación en la nube, es una tecnología de virtualización de servicios construida a partir de la interconexión de más de un servidor a través de una red de información común (por ejemplo, Internet), con el fin de reducir costos, aumentar la disponibilidad de servicios sostenidos o disponibilidad de poder de cómputo superior al accesible de manera física.
• Cookies: Archivos enviados por el servidor de la Plataforma al ordenador de los usuarios, con la finalidad de identificar el ordenador y obtener datos de acceso, como páginas navegadas o enlaces a los que se accede, permitiendo así a los usuarios personalizar la navegación de la Plataforma, de acuerdo con su perfil.
• Cuenta de Acceso: la credencial de un usuario que puede ser necesaria para usar o acceder a áreas restringidas o productos y servicios de Enaitech.
• DPO: Delegado de Protección de Datos. Responsable de los datos personales de los usuarios dentro de Enaitech, en materia de protección de datos y privacidad.
• Registros: registros de las actividades del usuario realizadas en los puntos de contacto y productos de Enaitech.
• ID de sesión: Identificación de la sesión del usuario para poder acceder a zonas restringidas de los productos y/o puntos de contacto de Enaitech.

Dudas sobre este aviso

Todas las preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad se pueden dirigir al responsable actual de Protección de Datos por correo electrónico a compliance@enaitech.com o por la siguiente dirección:

Enaitech Solution SA de CV
Av. Américas 1254, Piso 10
Country Club, CP: 44610
Guadalajara, Jalisco, México

Actualización: 4 de agosto de 2023